如何练就优秀的项目体验
创意、流程、执行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
家装+小程序,解决家装公司痛点,助力业绩加倍提升
2019-09-30
中国一直存在着一些“行业大、公司小、复制难、集中度低”的行业,家装行业和建材行业就是其中的典型。家装行业作为长久且稳定存在的行业,很难被颠覆,也很难有突破。加上一般传统家装公司业务来源极其简单粗暴,没有跟上互联网的更迭,发展更是缓慢。

说到业务来源,一般传统家装公司获取客户的方式主要有三种。一是电话销售。家装公司守着新楼盘开盘,拿到业主联系信息,开展电话营销,这种成交率低,也容易损害家装公司的形象。二是老客户介绍。这个业务来源成交率虽然高,但因为客户来源不稳定,公司发展缓慢。
三是和第三方平台合作,一般把这个作为业务来源的装修公司实力都比较小,自己承担不了技术和客服的人员成本,但这两方面的人员配备又是必须的,最后只能选择和其他装修公司共享订单。但往往合作得到的利润都是非常低的。
但一个能够持续发展,没有被互联网推向夕阳产业的列表中,一定是少数的先行者在推动行业变革。在家装行业中,做了第一批吃螃蟹并获得超值回报的,是那些嗅到小程序巨大潜力的企业。一个家装小程序,是如何颠覆行业传统的营销体系和服务体系的呢?我们来看一下。
·案例介绍。相比传统家装公司只能靠员工一对一发送产品内容给客户,将效果图、案例等客户想看的内容放在小程序上,内容可以是图片、形式、视频任意方式,客户自行根据风格搜索,信息不会遗漏。大量的展示先能看出公司的专业度,诱发客户成交,提升了工作效率和企业的运营成本,还提高了用户体验。

·报价参考。对于客户来说,装修房子的支出是比较大的,不喜欢再换的成本很大,所以一般客户都想知道需要多少钱。在小程序中嵌入报价模块,在客户填入地址、房屋建筑面积、喜欢的风格等数据后,给出报价区间,更加人性化、智能化,也能促进成交。


提交报价的客户大多是精准的意向客户,改变了传统家装公司靠电话营销来获取客户的方式。除此之外,查看过小程序名片的用户,查看过助推产品等用户行为轨迹都将被记录,实时推送给销售人员,也能让电话销售更精准。

·装修知识、问答。对一个家庭来说,买房装修是大事,但是装修行业的专业度比较高,知识也很密集。在没有小程序之前,客户只能通过零零散散的渠道了解装修知识。而在家装小程序搭建知识问答社区,一是增加了用户之间的互动,用户在小程序上的留存时间更长,也更利于成交。二是给客户一种信任感和安定感,对于装修的疑问,可以参考的不只是装修公司给出的信息,还有社区内用户的信息。

·企业信息展示,和设计师展示。在小程序上可以展示公司动态,和公司设计师的实力给用户,让用户能够查看公司信息和设计师信息,包括从业经验,擅长的装修风格、案例作品等,引发客户主动报名咨询。

·与建材品牌合作。家装和建材是上下游的两个行业,整合两个行业的信息,一方面可以减少客户的流失,一方面和建材品牌合作,拿到优惠折扣,也会吸引到一批需要建材的用户浏览小程序,增加小程序的引流功能。如果有用户线上咨询并下单,企业还能通过上门配送和装修等服务,提升客户的粘性。

家装公司通过建立强大的小程序,在微信小程序庞大的流量池内分得一杯羹。如果你也想打造内容社交电商来获取大量新客户,如果你也想摆脱传统电话营销模式,立刻咨询020-22099360,或者点击http://bangju.com,帮你搭建页面好看、功能齐全的家装小程序,解决营销难、接单难的问题。
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