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美业小程序,美容行业快速拓客的利器,突破门店运营瓶颈
2019-09-29

国内顶级创投基金红杉资本大佬沈南鹏曾说,“爱美、怕死、缺爱将成为2019年推动消费升级的三大动力。”仔细琢磨,这三大动力和美业息息相关,特别是爱美这一项。随着消费升级,人们在满足温饱之后,对“美”的追求越来越高。


从国家相关统计数据可以看到,美业已经成为排在房地产、汽车、旅游、通讯之后,我国居民的第五大消费热点。但和国外成熟的美容业相比,中国的美容产业还处在起步阶段。2018年,美业门店新增比例更是高达48%,可见市场潜力巨大,但行业实际发展却远远滞后与需求。影响美业供不应求的原因,根本原因是行业发展不规范,传统门店急需革新,表现在美业新增门店比例高,闭店率也高达37.8%。
传统美业以及门店有很多弊端,也可以说是痛点。首先在经营上,传统门店的数据收集也很简单,统计数据以人工为主,比如统计沉睡消费者的人数这项工作,就是纯粹的依靠人力操作,而且统计得到的数据单一。这个局限的连锁反应是,导致门店运营者的决策无依据,厂家生产的产品也无依据,产品同质化严重,因为厂家和门店经营者都没有办法及时掌握市场动态,消费者的喜欢也仅凭个人经验判断,不是由于市场数据分析而得,不够科学所以波动也大。

其次在管理模式上,员工管理一直是美容院门店比较难解决的问题,想要调动员工的积极性,很多门店靠的是狂打鸡血和严格的行政制度。最后在服务模式上,美业门店的服务模式很传统,门店运营者想要优化门店各项服务流程,参考的只有同行,这对于门店自身的提升,十分受限。

美业市场杂乱无章,慢慢成为行业内外的共识。但就在这样的乱象中,一批行业新秀借助“互联网+”迅速崛起,在美业的各个细分领域树立起扎实的口碑。仔细会看这些美容行业新兴的企业和品牌,不难发现,这些企业都搭建了自己的小程序甚至app,通过互联网技术的加持,优化了经营效率,大幅度提升了经营收益。

美业小程序,对美业门店的运营有着极大的优势。美业小程序可以开发门店展示、技师展示、导航拨号、在线预约、商城开发等功能,打造集引流、卖货、留客、营销、四位一体的门店体系,将线上线下相融合,更高效、更方便、更智能、更人性。接下来,小邦跟大家分享几个美业小程序帮助门店提升经营效率的功能。



一键预约功能和服务评分展示功能。虽然是看起来很简单的两个功能,但却是提升门店人效及坪效的利器。这两个功能首先解决了技师时间安排的问题,时间安排更合理,每个技师服务评价也都一一展现,客户可以根据自己的喜好选择,更人性化。
其次根据预约数据和服务数据,能够评估出员工的工作量及服务质量,让门店员工管理更科学。最后,因为可以在线预约,保证用户到店不需要排队等待,在门店空间设置上,等待区也能得到优化,进一步提升门店的坪效。

会员功能和在线支付功能。每个门店都会做会员,但能让会员数据效用最大化,必须要借助小程序。会员的数据加上在线支付的数据,可以作为门店之后开展各项推广活动的参考,让各类营销活动更精准,实现最大投入产出比。

导航功能、拨号功能和咨询功能。一键导航、一键预约,预约情况即时通知到商家和用户,避免订单丢失或遗忘,服务更加轻量化,减少人员的投入。线上咨询功能也更高效,为用户提供便利,同时助力商家把用户引流到店。

网上商城功能。因为空间受限,门店很难全部展现所有的商品。在小程序中添加线上商城功能,不限展示空间,扩大产品宣传力度,为门店增加了新的销售渠道,提升门店业绩,同时为顾客后续消费和留存做好对应准备。

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