如何练就优秀的项目体验
创意、流程、执行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
优剪美容美发小程序
2021-09-26
   客户使用小程序可以随时随地线上预约美发,选择门店选择自己喜欢的美容/理发师,查看理发师作品,也可以取消预约。
店家使用小程序注册后可进入店铺查看顾客下单明细,接单,安排顾客进店服务


1、首页:


领取优惠券,优惠券是促销方式之一,主要是让顾客需享受到美容院产品或服务的优惠,促进客户购买欲。


2、服务介绍:


首页上可以轮播展示美容会所干净舒适的环境,有可点击的分类美容产品,功能、价格、耗时、销量、优惠等。一目了然,满足用户服务需求。


3、会员卡领取:


现在人们很反感工作人员反复提醒开卡办会员。线上会员办理则避开这一缺点,将会员办理的主动权交到了顾客手中。小程序会员卡有积分赠送、优惠券领取等活动,引导散客降低防备心理自发成为会员。这一步也使商家拥有了顾客手机号,让后期营销活动容易进行。


4、选择预约:


点开产品后,有美容师的详细介绍、可预约时间、到店服务等,并线上进行结算。客户也可以将小程序置顶在微信聊天界面,拖放置手机桌面上,进一次即产生永久联系。


5、营业信息:


小程序采用腾讯地图,以门店位置信息为终点,实时显示顾客当前位置,顾客只需点击位置信息就可以开始导航。当然,营业时间也必不可少,以免顾客在歇业时间到店体验变差。


6、评价推介:


为了增强美容效果传播力度,可以添加客户的点评功能,通过用户的反馈来提高信任和认可。当然女孩都是爱美的,在朋友圈晒照片是最常见的体现,利用小程序在群和好友分享的功能,女性朋友之间相互推荐,实现口碑传播,达到裂变式推广效果。


7、优惠买单:


可以满足顾客在线下购买在线上买单的需求,对于顾客多了一个买单的途径,同时又可以享受优惠,大大提升了顾客的消费体验,增加了与客户的粘性。
8、在线客服:


前两项是在顾客浏览时有效吸引其注意力,但结合实际交流场景,在用户对你感兴趣后,往往会同时产生疑问。“效果怎么样”“多长时间能做完”……诸如此类的问题是很好的互动介质,成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”,提升了到店概率


9、会员管理:


与线下会员制管理相同,线上会员管理也不容忽视,做好会员维护才算真正拥有了会员。包括:会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等方面。

如想了解更多关于美容美发预约小程序,请添加客服微信~



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