社媒营销关键之道

我们今天主要就社媒营销方面如何来提高一些效果方面来做一些探讨。其实社会媒营销，相信大家已经在过去的至少3、4年时间里，从各个渠道听说过这个名词，听说了很多次，然而什么是社媒营销？其实从我们学术或者研究、探讨的角度一直是一个策略，大概可能每个人心目中想象的社媒营销都不一样，但我们从这个角度多方面来讨论，因为今天我觉得我们气氛非常好，并不是一个几百人的教室，所以我觉得我们现场有问题的话也欢迎各位举手来做一些互动。
内容提要：
（一）社媒营销时代的来临
为不同的多个行业、多个品牌来实现他们的战略，数字营销，多诉求，像我们通常设置的，而这些行业大家会看到有一个显著特征，一个消费者在购买决策之前，一般都会通过互联网来了解这个品牌或者这个产品，这也意味着我们数字营销本身为一个商业提供了相应的基础。
（二）如何定义社媒营销
社媒是由几个部分来组成的？第一个部分纯的社会化媒体，比如摄像、微博。纯的社会化媒体。第二种是非社会化媒体，但是本身有社媒的属性。
（三）媒体营销的困惑与解惑
首先一些企业会问我做社会化媒体营销有什么用？第二个问题一般会问我做社会化媒体营销为什么做不好？其实归根结底把它分类一下基本就是这三类问题。第一个问题断链化，第二无序。第三、模糊化。我们来看一下怎么解决这些问题？我们现在整个营销时代进入到一个顾客主导的时代，那么现在所有的行为逆推，永远不要想我觉得怎么做有效，我们应该想的是消费者会怎么样。第二个评价媒体，第三是百度生态圈。
（四）定制社媒营销战略五步走
第一步评估顾客的需求导向，这个需求导向指的并不是说我们的顾客需要的是一个苹果还是一个香蕉，我们指的需求导向是它全方位的行为和决策导向，要评估出来。第二步制定我们社媒的营销战略，这里指的战略是我们主要和顾客沟通的大方法大方向。第三步把社媒的生态核心建立起来，社媒是有层级的，整个社媒的阵地不止新浪微博一个，有很多个，我们要把核心先过滤出来，而核心未必就是新浪微博。第四步把整个生态的外围构建起来，我们提到有生态核心就有外围。第五步把它售前、售中、售后完整的打通，形成良性循环。

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